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          順豐產品體系升級背后的深意

          發布日期:2021-07-06 11:15:01   瀏覽量 :566
          unknown unknown 發布日期:2021-07-06 11:15:01  
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          三月的陽春,萬物萌發,快遞行業也頻頻動作。

          最近有傳言稱,龍頭順豐將在4月份進一步升級優化其時效產品。據消息人士透露,此次產品調整,以往順豐即日、順豐次晨、順豐標快、順豐標陸四大時效產品中,順豐次晨和順豐標陸將退役,形成包括順豐即日、特快和標快在內的新產品體系。

          另有乾坤的細微變化!老鬼的朋友安德華說,在產品名稱變更之間,順豐正在進行新一輪的產品調整和升級。這將進一步拓寬順豐的時效護城河,鞏固和強化品牌意識。

          1。

          提升調整戰力。

          從4月份開始,順豐將升級產品體系中的時效產品,升級后的時效板塊主要產品包括:順豐即日、順豐快遞、順豐快遞。

          順豐即日屬于快遞系列,可以實現當天送達。目前已覆蓋191多個城市,并將繼續擴張。

          順豐快遞由順豐次晨和順豐標準快遞在原時效板塊的選線升級整合,以快速、準時、穩定為主。順豐快遞服務覆蓋全國9萬多條流向,大部分城市主城區第二天可以送達??梢栽诒鄙蠌V深等核心城市互送,第二天10:30前送達。

          順豐標快仍然是新一代時效性較強的產品,同時兼具性價比,服務可以覆蓋全國,實現價格更好,時效性穩定,托寄無憂。通過多種運力的協調,新一代順豐標快可以滿足多樣化的托運物品需求,實現北上廣深東蘇杭主城區同城送貨,最快第二天10:30前送貨;江浙滬、珠三角、京津冀、川渝等主城區跨市送貨最快第二天中午送貨。

          同時,順豐目前在電商板塊的主要產品包括:電商標快、特惠專配,以及逐步起網的豐網速運。通過雙品牌合作,經濟部件的服務能力不斷提高。

          面向中高端電商市場,電商標以速度和溫度為主,利用順豐快遞的直銷優勢,全面提升電商零部件的時效性和競爭力,在電商領域具有明顯的領先優勢;面向中低端電商市場,順豐快遞的優惠配置與豐網快遞合作,提供更具性價比的產品和服務,多組合模式為客戶提供相對穩定的及時性保證和性價比的服務選擇。

          快只是基礎,穩定的時效性和準確的交付才是順豐想要達到的目的。一方面,不斷優化運營模式,提高資源效率,幫助客戶降低成本,提高效率;另一方面,它還基于客戶需求的變化,為客戶提供多樣化、高性價比的服務。

          順豐對產品體系的調整和優化,順豐至少可以獲得三個升級:

          1.品牌升級:將真正時效領先的線路升級為快捷產品,鞏固順豐品牌定位,提升客戶感知;

          2.服務升級:內部流程更加優化,產品標準更加清晰,操作要求更加確;

          3.競爭力升級:結合內部服務升級,部分流向和區域將逐步加快,產品性價比和整體競爭力也將得到提高。

          而且這也正是順豐一直追求的。

          二、二。

          早茶理論培育產品森林。

          早在2013年,順豐尋求轉型初期,企業創始人就提出了簡單的早茶理論。

          您認為這是標準化還是個性化?好像都說得通。你去餐廳,打開零食紙,上面有100多種零食供你選擇。你喜歡哪些零食?自己打鉤下單。三五分鐘后,零食會上桌,這是一個相當個性化的過程;但是對于廚房的零食制作部門來說,這是一個相當標準化的過程。做蝦餃的人會做蝦餃,做蝦餃的人會做蝦餃,做什么皮包什么餡,蒸多少分鐘,缺多少就開始補貨。有一套科學標準的流程。

          現在互聯網的概念是,在顧客進入餐廳之前,他提前通過手機點的飯菜已經到了廚房,顧客一來就蒸熟,端出來給他。這是一個無縫連接的過程。整個供應鏈程序高度扁平化,可以最大限度地降低成本,提高效率,從價格、服務、個性化需求對接等方面提升客戶感知。

          你一定不能只看自己的一個環節,而要看整個產業鏈的全過程;千萬不要只看某個產品,要看上下游相關的多個產品;千萬不要只關注你服務的企業,還要觀察消費者。而且在這個過程中,可以提供個性化的產品或服務供客戶選擇。順豐快遞是從簡單的快遞物流企業過渡到具有互聯網思維的服務型企業。

          消費者端個性化,供給端標準化,供應鏈扁平化,關注整個產業鏈而不是某個產品,觀察消費者個人,降低成本,提高效率...知行合一,順豐按照這個理論努力,初步打造了覆蓋全場景,提供多品類的全方位產品矩陣。

          根據地圖,回顧這次產品優化調整,其背后這一理論的影子也是顯而易見的。順豐時效產品升級后,即日、特快、標快分別對應不同同的場景,同時匹配相應的價格,可以滿足用戶和商家日益多樣化、個性化的需求,使需求與服務的匹配更加準確。

          事實上,除了時效的分層,順豐的經濟產品和快遞產品也遵循同樣的邏輯。

          到2020年,順豐的快慢分離概念得以實現,順豐將經濟件分為電商標快和特惠專配,以匹配不同的價格和速度;同理,在順豐近幾年進入的快遞產品領域,也根據貨物包裹的重量、距離、貨物內容等綜合細分出重貨包裹、標準零擔、整車直達等多種產品。對于用戶和商家,可以根據個人需求選擇不同的細分產品,滿足不同的場景。

          順豐要做的就是讓自己成為每個細分領域最快或者最好的服務。在滿足基本需求的同時,要和客戶一起挖掘場景背后的商機,實現雙贏。

          如今,順豐產品布局就像一片充滿活力的生態森林,產品矩陣豐富,構建了更加全面、優化、多元化的綜合物流服務產品體系,涵蓋時效性產品、快遞產品、經濟倉儲產品、冷運產品、醫藥產品、同城產品、國際產品、供應鏈解決方案和綜合供應鏈服務,以及相關增值服務等全方位、多品類的綜合物流服務,進一步鞏固了順豐作為國內領先的綜合物流服務提供商的行業地位。

          這是順豐無所畏懼的競爭,面對未來最大的依賴,也是最大的自信。

          3.

          新方向清晰,巨輪重新開始。

          三月十八日,順豐舉行的2020年度業績發布會上,有關負責人在談到未來的經營方向時,首次提出了四網融通的概念。此處的四網,主要是指順豐大網(直營時效網)、豐網(正在啟動的加盟網)、快運網(順豐快運+順心捷達的大型網)和倉網。

          融合的整體思路是兩端分、中間合??蛻艚佑|端將根據不同的服務性質和標準進行區分,直銷和加盟將進行區分。中間場地整合建設,四網場地盡可能物理上與園區相同,而在三四線城市貨量較少的地方,每條產品線可以統一一個場地,共同建設配送點;但小件和大件會分區操作,提高小件的中轉處理效率;線路上的支線和干線一體化,可以拉直線路,提前晚班車,提高線路車輛的裝載率和及時性。

          順豐產品體系升級是四網融合的具體落地和體現。例如在線路提速方面,許多都是打破原有的區域限制,基于減少迂回和時效要求,通過增加和利用現有線路,提高時效達成率。

          順豐四網融通四網融通的戰略理念?不同的產品構成、業務板塊、運營特點和用戶需求,如何做到精確匹配,如何實現資源共享,如何在此過程中兼顧降本增效?

          順豐給出的答案是技術。多年來,順豐打造的天網+地網+信息網綜合物流服務網絡,形成了以技術為支撐的強大底盤能力,這敢于嘗試四網融合的信心。

          順豐在保證關鍵環節和核心資源控制的基礎上,可以采用多元化的資源獲取和運營模式,有效補充整個網絡的靈活性和靈活性,擴大服務覆蓋面。同時,通過多年經驗形成的標準化運營管控流程和物流技術能力,可以有效保證整個環節的可控性和穩定性,從而實現整個網絡的管控,進一步提高資源效益,支持業務拓展。

          標準化、數字化、產品化是順豐快遞在科技解決方案建設中沉淀的三大DNA。

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